A inteligência artificial como motor de crescimento para a nova era do varejo foi a pauta da reunião da Câmara de Tecnologia e Inovação (CTI) realizada na manhã desta quarta-feira, 15, na sede da Fecomércio. O encontro contou com a presença de empresários convidados e recebeu o mentor de negócios e estrategista de vendas, Paulo Neime, além do coordenador geral da CACE e vice-presidente do Sistema Fecomércio Ceará, Luiz Fernando Bittencourt.

Para o vice-presidente da CTI, Joel Rodrigues, é importante que o empresário esteja preparado para usar a inteligência artificial a seu favor. “Nós vivemos uma época de transformação digital onde a IA desempenha um papel importante e para uma grande parcela da população, ela ainda representa alguns medos, como a perda do emprego. No contexto da Fecomércio, que representa cerca de 310 mil empresas no estado, o crescimento acontece a partir da efetivação da venda. Então, é fundamental discutir como essa tecnologia pode nos auxiliar nesse momento”, completou.

Durante sua apresentação, Paulo Neime abordou os pilares da venda digital para o varejo. Ele destacou que a decisão de compra é tomada cada vez mais fora da loja, e quem não está no digital, já está fora do processo de decisão. Por isso, ele reforçou que a Inteligência Artificial é fundamental para ampliar o alcance e o resultado, permitindo vender em maior escala.

Ele também falou sobre os perigos que a IA pode oferecer aos pequenos vendedores, destacando que “a venda olho a olho não vai acabar porque o cliente procura por uma boa experiência e compra de quem ele conhece e confia”. De acordo com Paulo Neime, o empresário deve, portanto, entender o comportamento do consumidor para criar estratégias eficazes de atração de clientes.

No final, foi enfatizada a necessidade de qualificação contínua dos empresários e profissionais de vendas para atuarem no cenário atual. A formação profissional e superior ofertada pelo Senac Ceará foi destacada como um caminho estratégico, por sua orientação para a prática com base no desenvolvimento de competências que preparam o aluno para atender às demandas do mercado.