Quanto o consumidor está disposto a gastar este mês? O que as pessoas estão procurando para comprar? Como está a saúde financeira da população? Qual a média de endividamento? O que pensam da economia nacional? Essas são questões que a inteligência comercial ajuda a responder. Em um cenário econômico cada vez mais dinâmico, essa ferramenta, que envolve pesquisas de consumidor, análises econômicas, cruzamento de dados, criação de dashboards dinâmicos, entre outras ações, têm se consolidado como um fator estratégico para o fortalecimento do setor de comércio e serviços.

A Fecomércio Ceará, por meio do Instituto de Pesquisas e Desenvolvimento do Ceará (IPDC), realiza levantamentos que oferecem um RADAR DO COMÉRCIO panorama detalhado da economia e do consumo no Estado, bem como de setores. Criado em 1998 pelo presidente do Sistema Fecomércio Ceará, Luiz Gastão, o IPDC realiza pesquisas e estudos que monitoram diversos aspectos da economia e do consumo no Estado. Suas análises fornecem subsídios fundamentais para que empresários possam antecipar tendências, ajustar suas estratégias de vendas e compreender melhor o cenário econômico. 

Segundo a diretora Institucional da Fecomércio Ceará, Cláudia Brilhante, esses estudos ajudam a compreender fatores essenciais como a confiança do consumidor, o perfil de endividamento, a situação do mercado de trabalho e as taxas de juros, elementos que influenciam diretamente o poder de compra da população.

Pesquisa e gestão

Para os comerciantes, interpretar corretamente esses indicadores pode fazer toda a diferença na estratégia de vendas. Cláudia Brilhante aponta que as pesquisas permitem ajustar estoques e preços, entendendo quais produtos têm maior demanda e quais estratégias de precificação são mais eficazes; definir políticas de crédito mais seguras; e entender o comprometimento da renda do consumidor para oferecer condições de pagamento viáveis. 

Outro benefício, segundo ela, é planejar ações promocionais e campanhas sazonais, além de antecipar tendências e alinhar promoções com os momentos de maior propensão ao consumo, reduzindo riscos de inadimplência e adaptando as condições de parcelamento à realidade financeira do público-alvo.

“Em datas comemorativas, por exemplo, essas informações são ainda mais valiosas. Saber quais produtos serão mais procurados e como os consumidores pretendem gastar pode impulsionar o faturamento e evitar estoques desnecessários. Um exemplo desse cenário é o que fazemos em datas como Dia das Mães, dos Namorados, dos Pais, das Crianças e Natal, além do fenômeno mais recente da Black Friday no final de novembro.

Dados e crescimento

As pesquisas também desempenham um papel fundamental no acompanhamento dos ciclos econômicos. Em momentos de retração, as empresas podem adotar estratégias mais conservadoras, enquanto, em períodos de otimismo, o investimento em novos produtos e expansão se torna mais viável.

Segundo Cláudia Brilhante, o acesso a esses dados é um diferencial competitivo para os empresários. “A inteligência comercial é essencial para fortalecer o comércio e gerar oportunidades. Com base nas pesquisas de consumo e endividamento, conseguimos orientar nossos empresários em decisões estratégicas mais precisas, ajudando-os a crescer de forma sustentável”, analisa.

No pós-pandemia, essa análise tornou-se ainda mais relevante, pois os padrões de consumo passaram por transformações significativas, como, por exemplo, a ampliação do setor de serviços, compras online em sites, aplicativos próprios ou ainda de mensagens. Cláudia Brilhante ressalta que conhecer informações como preferências de locais de compras (online, shoppings, lojas de rua, entre outros), além dos dias da semana, dos produtos procurados e da forma de pagamento, auxilia na compreensão de como os consumidores lidam com suas finanças atualmente e também permite que as empresas se adaptem com mais eficiência a essa nova realidade.

“Os diferentes tipos de empresas e empresários conseguem aplicar esses dados diretamente em suas estratégias, ajustando ofertas, promoções e condições de pagamento de forma prática e eficaz”

Cláudia Brilhante, Diretora Institucional e Chefe de Gabinete do Sistema Fecomércio Ceará

“Investir em inteligência comercial e interpretar corretamente os dados do mercado não é mais um luxo, mas sim uma necessidade para qualquer negócio que deseja se manter competitivo e crescer de forma estruturada no setor de comércio e serviços. É um papel da Fecomércio, por meio do IPDC, fornecer esse suporte para os comerciantes fazerem seus ajustes visando o melhor resultado”, analisa.

Análises de cenários

A tomada de decisões estratégicas no comércio e nos serviços depende cada vez mais do acesso a informações qualificadas sobre o comportamento do consumidor, tendências econômicas e condições do mercado. 

A diretora destaca que, com base nas informações geradas pelo Instituto, os empresários conseguem planejar melhor suas estratégias de vendas e precificação, identificar oportunidades de crescimento e inovação, ajustar estoques de acordo com a demanda real do consumidor e estabelecer políticas de crédito mais seguras para evitar a inadimplência. “O IPDC é um pilar fundamental para o comércio cearense. Ele transforma dados em conhecimento estratégico, permitindo que os empresários tomem decisões mais assertivas e sustentáveis, fortalecendo todo o setor”, destaca.

Ela explica que são utilizados indicadores fáceis de entender, como a taxa de endividamento, que mostra o quanto da renda dos consumidores já está comprometida, e a intenção de compra, que indica a predisposição das pessoas em consumir no período analisado.

Principais áreas de atuação do IPDC 

• Confiança e endividamento do consumidor: O Instituto acompanha regularmente os níveis de endividamento das famílias cearenses, bem como a confiança do consumidor, permitindo uma visão mais clara sobre o potencial de consumo e as limitações financeiras da população. 
• Pesquisas de mercado e comportamento do consumidor: Estudos detalhados ajudam a entender os hábitos de compra, preferências e expectativas dos clientes, possibilitando que as empresas ajustem seus produtos, preços e promoções de forma mais eficaz. 
• Análise de impacto econômico: O IPDC avalia os efeitos de políticas públicas, mudanças no mercado de trabalho e variações macroeconômicas sobre o comércio e os serviços, fornecendo informações estratégicas para a tomada de decisões. 
• Monitoramento de datas sazonais: Em períodos como Natal, Dia das Mães e Black Friday, o Instituto levanta dados sobre a intenção de compra dos consumidores, ajudando os empresários a se prepararem para essas ocasiões com campanhas e estoques ajustados à demanda.